ورشة عمل حول خدمة العملاء

[احمد سعدى]

المركز الدولي للتدريب والاستشارات

هو مبادرة عالمية متطورة لرفع مستوي التدريب والاستشارات من خلال زيادة كفاءة المؤسسات العامة والخاصة والهيئات الحكومية وغير حكومية التي تعمل في مجال التدريب والاستشارات وحلولها و التأهيل لخدمة المؤسسات .

يسر المركز الدولى للتدريب والاستشارات (ITCC)
بدعوة سيادتكم للتسجيل فى احدى دوراته خلال عام 2016

اسم الدورة

ورشة عمل حول خدمة العملاء
الاهداف
• شرح أهمية خدمة العملاء المتميزة في أي موقف وأي بيئة.
• زيادة فعاليتهم باستخدام تقنيات ومهارات الاتصال المجربة والصحيحة.
• القيام بتقديم خدمة مميزة تجعل العملاء يتذكرونها بشكل إيجابي.
• التصرف والقيام بالمهام والتواصل بأنسب الطرق بغض النظر عن الصعوبات.
• تحويل العملاء غير الراضين إلى عملاء راضين باستخدام طرق عملية لكسب تقديرهم واحترامهم.
أماكن انعقاد الدورات

(القاهرة_ الاسكندريه _شرم الشيخ)

برامجنا التدريبية:

1- برامج مجال المحاسبة و المالية.
2- برامج البورصة وسوق المال.
3 -برامج مجال الإدارة و الإشراف.
4 -برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
5 -برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
6 -برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
7 -برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
8 -برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
9 -برامج مجال القانون.
10 -برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
11 -برامج مجال البيئة.
12 -برامج مجال البترول والتعدين
13 -برامج السلامة والصحة المهنية
14 -برامج مجال الهندسة.

لمعرفة الدورات والمحتوى العلمى والتكلفة والمواعيد لكل دورة من هذه المجالات
يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى

الاستاذ: احمد سعدى
Training coordinator
01225454953
A.saady@itcegy.com
www.itcegy.com

[مشتاقه للجنه]

شكرا على الطرح

[مزيونه]

بين مواضيعكم نجد
المتعة دائما
وفقكم الله لقادم اجمــــــــــل

[بنت الديره]

موفق بإذن الله ... لك مني أجمل تحية .

[نقاء الروح]

طرح في غاية الروعة والجمال

[دارين]

طَرِحْ ممُيَّز وَرآِئعْ
تِسَلّمْ الأيَادِيْ

ولآحُرمِناْ مِنْ جَزيلِ عَطّائِهاْ

[قمر الخليج]

يعطيك العافية على ذوقك الجميل في الانتقاء
مترقبة الجديد والمميز اكثر