ردت شركة الاتصالات السعودية على قرار "هيئة الاتصالات" المتعلق بإيقاف حملتها المجانية لعملائها والمسماة (شكرا)، بتأكيدها على أنه لا يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها، مؤكدة أن الحملة ما هي إلا إحدى برامج التقدير والوفاء، وليست باقة سعرية أو عرضا ترويجيا، وقد قدمت جميع المعلومات المطلوبة نظاميا لهيئة الاتصالات بحسب المعايير والمدة المحددة، وأن الحملة مستمرة كما أعلنت الشركة سابقا.