الاستماع والانصات هما مصطلحان يستخدمان للإشارة إلى
عملية فهم الآخرين عبر الاستماع لما يقولون...
ومع أنهما قد يبدوان متشابهين إلا أنهما يختلفان في المعاني
والتركيز...
إليك الفرق بين الاستماع والانصات:
الاستماع:
الاستماع يعبر عن الفعل الطبيعي لاستقبال الأصوات عبر الأذنين...
يمكن أن يكون الاستماع عملية فعلية أو غير فعلية حيث يمكن أن
يكون الشخص يستمع دون أن يكون لديه فهم أو اهتمام فعلي في
ما يقال.
الانصات:
الانصات يتجاوز مجرد الاستماع ويعبر عن عملية فهم واستيعاب ما
يقال...
يشير الانصات إلى الاهتمام الفعلي والتركيز على ما يقال وقد يتضمن
تفسير الرسائل غير اللفظية مثل لغة الجسد والعبارات غير المنطوقة...