يعد نظام إدارة رضا العملاء مطلبا أساسيا لأي شركة تتميز بسمعة علامتها التجارية وتحاول الحفاظ عليها . يضمن القياس والتقييم المستمر لرضا العملاء عدم تلبية التوقعات فحسب ، بل أيضا اتخاذ خطوة إلى الأمام لتوفير فرص للتحسين في المستقبل ، والقضاء على الشكاوى وتوفير أهمية تنافسية.
qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]رضا العملاء – الأيزو 10002[/URL]
إعداد وتأهيل أنظمة إدارة qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]رضا العملاء[/URL] لمعالجة الشكاوى وزيادة مستوى qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]رضا العملاء[/URL] في مؤسستك …
qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]إيزو 10002[/URL] هو المبدأ التوجيهي الذي يصف كيف ينبغي للشركات التصرف في حالة شكوى العملاء. يوفر هذا المعيار إرشادات للشركات سواء كان ذلك كافيا للاعتذار بعد استياء العملاء ، أو ما إذا كانت هناك حاجة إلى أنشطة مختلفة للتعويض عن هذا الاستياء.
يضمن معيار qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]آيزو 10002 [/URL]أنه في حالة حدوث مشكلة لعملائنا ، سوف نعالج المشكلة بأعدل طريقة ممكنة.
qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]معيار الأيزو 10002[/URL] (معالجة التعامل مع الشكاوى ورضا العملاء)
يبحث العملاء دائما عن أفضل خدمة لديك ، ويسعى منافسوك أيضا لتلبية متطلبات العملاء. لذلك ، يساعد نظام رضا العملاء qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]آيزو 10002[/URL] على وضع معايير للتعامل الفعال والحازم مع شكاوى العملاء. بالإضافة إلى تحديد المواقف التي تحتاج إلى تحسين ، فإنه يساعد في تحديد الشكاوى ومعالجتها وإزالتها تدريجيا والوصول إلى المستوى الأمثل الذي يحتاجه العميل.سيساعد هذا في القضاء على الشكاوى المتكررة وكسب ولاء العملاء.
qualityzer.com/services/customer_satisfaction/"]مزايا تطبيق الأيزو 10002 [/URL]معqualityzer.com/"] شركة كوالتيزر[/URL] :-
دمج معيار الأيزو 9001 ، معيار الأيزو 10002 لزيادة الكفاءة والفعالية التي تنعكس في ولاء العملاء
لتحديد سبب الشكوى ، لتحقيق الكفاءة التشغيلية.
نحن نحل المزيد من الشكاوى من خلال اعتماد مبادئ تركز على العملاء.
العمل على اشتراك الموظفين في فرص تدريب جديدة على خدمة العملاء
سنتابع ونحسن باستمرار عملية التعامل مع الشكاوى.
العمل على زيادة سمعة وقيمة العلامة التجارية للشركة في السوق
زيادة إنتاجية الأعمال وزيادة الإنتاجية
إظهار نهج يركز على العملاء لحل الشكاوى