تعد خدمة الرصيد غير المتاح من الخدمات التي يوفرها بنك الراجحي لعملائه، والتي تمكنهم من إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت حتى لو لم يكن لديهم الرصيد الكافي في حسابهم البنكي. حيث يقوم البنك بحجز المبلغ المستحق من الحساب، ثم يتم تحويله إلى المستفيد بعد إتمام عملية الشراء.


ولكن قد يرغب بعض العملاء في كيف استرجع المبلغ غير متاح الراجحي . يمكن ذلك من خلال عدة طرق، وهي:


1. سداد المبلغ المستحق


تعد هذه الطريقة هي الطريقة الأكثر بساطة، حيث يكفي قيام العميل بسداد المبلغ المستحق لجهة الشراء خلال أسبوع من وقت الشراء. عند سداد ذلك المبلغ، يعود الرصيد غير المتاح ثانيا لرصيد العميل في البنك.


2. إلغاء عملية الشراء


إذا كان العميل لا يرغب في إتمام عملية الشراء، فيمكنه إلغاؤها من خلال جهة الشراء. عند إلغاء عملية الشراء، يتم إلغاء حجز المبلغ المستحق من الحساب تلقائيا.


3. التواصل مع خدمة العملاء


يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء في بنك الراجحي للحصول على مساعدة في استرداد المبلغ غير المتاح. يمكن ذلك من خلال الاتصال على الرقم 920004550، أو زيارة أحد فروع البنك.


خطوات استرجاع المبلغ غير المتاح عبر الإنترنت


إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ غير المتاح عبر الإنترنت، يمكنك ذلك باتباع الخطوات التالية:


انتقل إلى موقع بنك الراجحي الإلكتروني.
سجل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور.
انقر على أيقونة "الحسابات".
اختر الحساب الذي يحتوي على المبلغ غير المتاح.
انقر على أيقونة "إدارة بطاقة الصراف الآلي".
انقر على أيقونة "إيقاف الشراء عبر الإنترنت".
عند القيام بذلك، سيتم إلغاء حجز المبلغ غير المتاح من حسابك. وسيتم تحويل المبلغ إلى حسابك خلال مدة لا تزيد عن أسبوع.


نصائح


فيما يلي بعض النصائح التي قد تساعدك في استرداد المبلغ غير المتاح الراجحي:


احرص على سداد المبلغ المستحق لجهة الشراء خلال أسبوع من وقت الشراء.
إذا كنت ترغب في إلغاء عملية الشراء، فتواصل مع جهة الشراء في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت تواجه مشكلة في استرداد المبلغ غير المتاح، فتواصل مع خدمة العملاء في بنك الراجحي.