حروف بسيطه مضمونهـآ كبيـر ومن يلتمسهـآ يستطيع أن يشعر بهـآ ويفهمهـآ
( كبسولة التعامل ) مفعولها سحري
اسمعني جيداً حتى تفهمني
لا تقاطع حديثي حتى أستكمل أفكاري
لاتهاجمني بنقدكـ حتى لو كنت صائبا تقبل نقدي حتى لو كُنت مخطأاختلف معي لكن لا تتشاجر معي
أخفض صوتك حتى أفهم لغتكـ ابتسم لي حتى تزيد ثقتي بأفكاري راقب لغة جسدكـ أثناء إنصاتك بادلني النظارات حتى اشعر باهتمامك أعطيني من وقتك لو القليل حتى تزد محبتي من يتقن تلك التعليمات أثناء تعامله مع الآخرين
سيتقن فن الإنصات .. وفن الإقناع .. وفن الحوار .. وفن الاتصال
وعندئذ سينبهر بنتائجها ..ولو اقتربنا من أرض الواقع سنشاهد أشخاص مختلفين فيتعاملهم مع الآخرين
منهم من يولد على إتقانها ومنهم من يكتسبها أثناء ممارستهومنهم من يتجاهلها أو يجهلها والحياة مليئة بمثل هـ النماذج
فاقد الابتسامة
من أول لقاء تعكس لك صورة مختلفة عن داخلهم
]قد نصورهم مغرورين .. عصبين .. أو جديين فتصبح علاقتنا بهم رسمية مقيدة بالحواجز لا نشعر بالأمان أو الارتياح اتجاههم
فاقد الاستماع
لاينصت لك جيدا أثناء حديثك ويختلف معكـ دون أن يفهم مقصدك
الناقد المهاجم
يوجه لك انتقادات مؤلمة ولاذعة وجارحة حتى يصبح منتصر بمعتقداته وأفكاره
وكأنك تخوض معركة تنافسية
رافض النقد
لا يتقبل نقدك بعين الاعتبار وقد يغضب منك ويتشاجر معكـ وتصبح علاقتكـ به منفصلة أو عديمة
فاقد الصبر
يقاطعكـ أثناء حديثكـ
ويقطع عنكـ أفكاركـ
ويصبح الحوار معه لا معنى له
فاقد المبالاة
من خلال جسدهم تستطيع أن تترجم عدم مبالاته بك
قد يقف خلفك أو يعطيك ظهره أو يصبح مشغول البال
فاقد النظرة
تستطيع أن توصل اهتمامهم وتستطيع أن تترجم أعماقهم
من خلال نظرات العيون
فالإنصات لايقف على السماع
فالجزء الأخر يبنى على النظر
الصوت العالي
يعلو صوته نتيجة سرعة غضبه
وقد يشوش لك مبتغاكـ
ودون أن تفهم مقصده
