القيمة في خدمات التسويق الإلكتروني
الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR): تكتسب تقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي قوة جذب في خدمات التسويق الإلكتروني. تستخدم الشركات الواقع المعزز والواقع الافتراضي لإنشاء تجارب غامرة للعملاء، مما يسمح لهم بالتفاعل مع المنتجات افتراضيًا أو تصور كيف ستبدو في الحياة الواقعية. ولهذه التقنية تأثير خاص في صناعات مثل الأزياء والديكور المنزلي والسيارات، حيث يمكن للعملاء تجربة الملابس الافتراضية، أو وضع أثاث افتراضي في منازلهم، أو تجربة اختبارات القيادة الافتراضية.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): أصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم أحد الأصول القيمة في خدمات التسويق الإلكتروني. تشجع الشركات عملائها على إنشاء ومشاركة المحتوى المتعلق بعلامتهم التجارية أو منتجاتهم أو تجاربهم. لا يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على تعزيز المشاركة والأصالة فحسب، بل يعمل أيضًا كدليل اجتماعي يؤثر على قرارات الشراء للعملاء المحتملين. تستفيد العلامات التجارية من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال المسابقات وعلامات التصنيف وشهادات المستخدمين لتوسيع نطاق وصولهم وبناء مجتمع حول عروضهم.
تنوع المؤثرين والمؤثرات الصغيرة: يستمر تسويق المؤثرين في التطور، مع التركيز على التنوع والأصالة. تعمل الشركات مع أصحاب النفوذ من مختلف الخلفيات والأعراق والهويات لضمان التمثيل والتردد لدى جمهور أوسع. بالإضافة إلى ذلك، فإن أصحاب النفوذ الجزئي، الذين لديهم متابعين أصغر ولكن نشطين للغاية في مجالات محددة، يكتسبون شعبية. غالبًا ما يتمتع أصحاب التأثير الجزئي بجمهور أكثر ولاءً وثقة، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى وتأييد أقوى للعلامة التجارية.
أنظر أيضا
Chatbots والتسويق التحادثي: أصبحت Chatbots المدعومة بالذكاء الاصطناعي متطورة بشكل متزايد في خدمات التسويق الإلكتروني. أنها توفر استجابات فورية وآلية لاستفسارات العملاء، وتعزيز دعم العملاء، وتبسيط عملية الشراء. يكتسب التسويق التحادثي، الذي يركز على إشراك العملاء في محادثات شخصية وفي الوقت الفعلي، زخمًا. تستفيد الشركات من روبوتات الدردشة وتطبيقات المراسلة وميزات الدردشة المباشرة لتقديم توصيات مخصصة والإجابة على الأسئلة وتوجيه العملاء خلال رحلتهم.
التجارة الاجتماعية: تحولت منصات التواصل الاجتماعي إلى قنوات قوية للتجارة الإلكترونية في خدمات التسويق الإلكتروني. يمكن للشركات الآن بيع المنتجات أو الخدمات مباشرة عبر منصات التواصل الاجتماعي، مما يلغي حاجة العملاء لزيارة مواقع الويب الخارجية. توفر منصات مثل Instagram وFacebook ميزات تسوق متكاملة، مما يسمح للشركات بوضع علامة على المنتجات في المنشورات والقصص، مما يوفر مسارًا سلسًا للشراء للعملاء.
التسويق بالعمولة المعتمد على المؤثرين: يتطور التسويق بالعمولة مع تكامل المؤثرين. تتعاون الشركات مع الأشخاص المؤثرين للترويج للمنتجات أو الخدمات من خلال الروابط التابعة المخصصة. يحصل المؤثرون على عمولة على كل عملية بيع يتم إنشاؤها من خلال روابطهم الفريدة، مما يخلق علاقة متبادلة المنفعة. يجمع هذا النهج بين مدى وصول المؤثرين وتأثيرهم مع طبيعة التسويق بالعمولة القائمة على الأداء، وزيادة حركة المرور، وتعزيز التحويلات.
