ورشة عمل حول خدمة العملاء

المركز الدولي للتدريب والاستشارات

هو مبادرة عالمية متطورة لرفع مستوي التدريب والاستشارات من خلال زيادة كفاءة المؤسسات العامة والخاصة والهيئات الحكومية وغير حكومية التي تعمل في مجال التدريب والاستشارات وحلولها و التأهيل لخدمة المؤسسات .

يسر المركز الدولى للتدريب والاستشارات (ITCC)
بدعوة سيادتكم للتسجيل فى احدى دوراته خلال عام 2016

اسم الدورة

ورشة عمل حول خدمة العملاء
الاهداف
• شرح أهمية خدمة العملاء المتميزة في أي موقف وأي بيئة.
• زيادة فعاليتهم باستخدام تقنيات ومهارات الاتصال المجربة والصحيحة.
• القيام بتقديم خدمة مميزة تجعل العملاء يتذكرونها بشكل إيجابي.
• التصرف والقيام بالمهام والتواصل بأنسب الطرق بغض النظر عن الصعوبات.
• تحويل العملاء غير الراضين إلى عملاء راضين باستخدام طرق عملية لكسب تقديرهم واحترامهم.
أماكن انعقاد الدورات

(القاهرة_ الاسكندريه _شرم الشيخ)

برامجنا التدريبية:

1- برامج مجال المحاسبة و المالية.
2- برامج البورصة وسوق المال.
3 -برامج مجال الإدارة و الإشراف.
4 -برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
5 -برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
6 -برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
7 -برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
8 -برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
9 -برامج مجال القانون.
10 -برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
11 -برامج مجال البيئة.
12 -برامج مجال البترول والتعدين
13 -برامج السلامة والصحة المهنية
14 -برامج مجال الهندسة.

لمعرفة الدورات والمحتوى العلمى والتكلفة والمواعيد لكل دورة من هذه المجالات
يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى

الاستاذ: احمد سعدى
Training coordinator
01225454953
A.saady@itcegy.com
www.itcegy.com

شكراً جزيلاً لموضوعك

شكرا على الطرح

تسلموووووووووووو على الطرح

يعطيـك ـآلـعـآفيـهَ على جمَـآل طرحـكٌ
د آئِم عطـآئكٌ ورؤعـة تمَـيـزكٌ الراقي
لروحِگ الطآإآهرھ ورود اليآإآسميِن

http://www.sheekh-3arb.net/islam/Lib...ter/div/36.gif