الفرق بين معيار شكاوى العملاء ورصد وقياس رضا العملاء آيزو ISO 10002 و ISO 10004ايزو 10002 هو دليل للتعامل مع الشكاوى المتعلقة بالمنتجات والخدمات في الشركة. تساعد هذه الإرشادات في الحفاظ على رضا العملاء وولائهم من خلال حل الشكاوى بفعالية وكفاءة. وهو يوفر مبادئ توجيهية لإنشاء نظام لإدارة الشكاوى ويساعد على تحديد الشكاوى وأسبابها وسبل القضاء عليها. .أفضل النصائح لتطبيق معيار شكاوى العملاء ورصد وقياس رضا العملاء ISO 10002 و ISO 10004الحصول على المسؤولية والدعم من الإدارة العلياالتواصل الداخلي الجيد في جميع مجالات العملمقارنة نظام الجودة الحالي مع متطلبات الأيزو 10002، وايزو 10004 احصل على تعليقات من العملاء والموردين حول نظام إدارة الشكاوى الحاليتشكيل فريق يشرف على تطبيق المعايير اللازمة للحصول على أفضل النتائجوضع خطط مفصلة وتبادل الأدوار والمسؤوليات والأطر الزمنيةتخصيص المبادئ الأساسية لإدارة نظام الشكاوى ليتوافق مع نظام العملتشجيع الموظفين على المشاركة في برامج التدريب والحوافزتشجيع الموظفين على تبادل المعلومات حول الأيزو 10002، ايزو 10004 ولعب دور المدققين الداخليينمراجعة نظام الأيزو 10002 ، وايزو 10004 بانتظام لضمان التحسين المستمرما هو دور شركة كوالتيزر لتطبيق معيار شكاوى العملاء ورصد وقياس رضا العملاء ISO 10002 و ISO 10004معيار شكاوى العملاء ورصد وقياس رضا العملاء ISO 10002 و ISO 10004، مقدم لجميع المؤسسات والشركات العامة والخاصة التي تحرص جدا على مستوى رضا العملاء ويعطي الأولوية اللازمة لتقدير العملاء والتعامل مع الشكاوى بطريقة حازمة وتزويد العملاء بالثقة.شركة كوالتيزر واحدة من الشركات القليلة التي تفهم معيار شكاوى العملاء ورصد وقياس رضا العملاء ISO 10002 و ISO 10004 جيدا، فإننا لا نقيم فقط كيفية استيفائك للمعايير، ولكن أيضا إنشاء معايير جديدة من الصفر وتدريب فريق العمل لديك بشكل عالمي لاستخدامها لتحقيق أداء أفضل، وسنوظف قدراتنا وخبراتنا على تطوير مؤسستك